Política de Cancelación de Pedidos

Prestigelodgeeu (en adelante, "nosotros") ha establecido la siguiente Política de Cancelación de Pedidos para definir las normas y procedimientos aplicables a los pedidos durante la fase de tramitación. Todos los pedidos se gestionan a través de nuestro sistema en línea.

1. Condiciones para la cancelación de pedidos

Puede solicitar la cancelación de un pedido y obtener un reembolso si la solicitud se realiza dentro de las 48 horas siguientes a la formalización del pedido y este aún no ha sido enviado.

No es posible cancelar directamente los pedidos si han transcurrido más de 48 horas desde su formalización o si ya ha comenzado el proceso de envío.

Los pedidos que ya han sido enviados no pueden cancelarse; no obstante, puede solicitar una devolución y un reembolso una vez entregada la mercancía, sujeto a los términos de nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

2. Proceso de cancelación de pedidos

Envíe una solicitud de cancelación por correo electrónico o por teléfono, facilitando la información necesaria, como el número de pedido y el comprobante de pago.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará y tramitará su solicitud.

Una vez aprobada, le notificaremos rápidamente el resultado de la cancelación utilizando los datos de contacto que nos haya facilitado e iniciaremos el proceso de reembolso.

3. Proceso de reembolso

Método de reembolso: Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original (p. ej., Discover, JCB, Mastercard, VISA).

Plazo de tramitación: Por lo general, los reembolsos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables; el tiempo real que tardan los fondos en aparecer en su cuenta puede variar según los plazos de tramitación del proveedor de pagos.

Si no recibe el reembolso tras el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros para recibir asistencia.

Para más información sobre los reembolsos, consulte nuestra Política de reembolso.

4. Contacto

Para cancelar un pedido o realizar cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Acercarse: 5538 Baccalaureate Dr, Virginia Beach, VA 23462, United States

Teléfono: +1 (252)333-8530

Dirección de correo electrónico: client@prestigelodgeeu.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).