Política de envío

Prestigelodgeeu (en adelante, "nosotros") ha establecido la siguiente Política de envío para detallar los aspectos relacionados con la entrega de pedidos. Todos los pedidos se procesan y gestionan en línea.

1. Cobertura de entrega

Actualmente ofrecemos servicios de entrega exclusivamente dentro de España.
No se realizan envíos a direcciones fuera de España.

2. Gastos de envío

Los pedidos por un importe igual o superior a 105 € disfrutan de envío gratuito.

Para pedidos inferiores a 105 €, se aplica una tarifa fija de envío de 8,58 €.

Todas las tarifas incluyen los impuestos aplicables; el importe final que aparece al finalizar la compra es el coste definitivo.

3. Hora límite para pedidos

Los pedidos se procesan en horario laboral: de 9:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 entrarán en fase de procesamiento ese mismo día.

Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día laborable.

Si un pedido se realiza en un día no laborable o festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

4. Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmados, los pedidos pasan a la fase de procesamiento:

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

Una vez finalizado el procesamiento, el pedido se enviará para su entrega.

5. Plazo de envío

Tras el envío del pedido: el tiempo estimado de entrega es de 8 a 11 días laborables.

Los plazos de entrega reales pueden variar ligeramente debido a la logística o a diferencias regionales.

6. Empresas de transporte

Por lo general, utilizamos servicios de logística habituales en España para las entregas, tales como:

Correos
SEUR
MRW
DHL (disponible en zonas seleccionadas)

La empresa de transporte específica se confirmará en la notificación de envío.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el sistema enviará un correo electrónico con la siguiente información:

Número de pedido

Detalles del pago

Información de la empresa de transporte

Los usuarios pueden consultar el estado en la página de "Seguimiento del pedido" introduciendo:

Dirección de correo electrónico o número de teléfono

Número de pedido

Esto permite realizar un seguimiento en tiempo real del estado de la entrega.

8. Declaración de responsabilidad

Daños o pérdida del producto

En caso de pérdida o daños evidentes durante el transporte, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible tras recibir el paquete y facilite la documentación pertinente para su verificación. Modificaciones y cancelaciones del envío

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes de iniciar el proceso de despacho;
Una vez comenzada la fase de envío, ya no es posible realizar modificaciones ni cancelaciones.

Dirección de entrega y responsabilidad

Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la información de entrega proporcionada sea exacta y completa.
La parte interesada asumirá las consecuencias de cualquier fallo en la entrega derivado de una dirección incorrecta o información incompleta.

9. Recepción de la entrega

Recomendamos inspeccionar el embalaje exterior en busca de daños al momento de la entrega.
Si observa daños en el embalaje, por favor deje constancia de ello al firmar la recepción.
En caso de problemas importantes, le rogamos que tome fotografías para su registro y se ponga en contacto con nosotros para gestionar una solución.
Si se firma la recepción sin indicar ninguna incidencia, se considerará que el pedido ha sido recibido correctamente.

10. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Acercarse: 5538 Baccalaureate Dr, Virginia Beach, VA 23462, United States

Teléfono: +1 (252)333-8530

Dirección de correo electrónico: client@prestigelodgeeu.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).