Política de reembolso

Prestigelodgeeu (en adelante, "nosotros") ha establecido la siguiente Política de reembolso para describir los procedimientos y normas para tramitar los reembolsos de pedidos. Todas las solicitudes de reembolso se revisan y ejecutan a través de canales en línea.

1. Ámbito de aplicación de los reembolsos

Los reembolsos pueden tramitarse en las siguientes situaciones:

El pedido se ha cancelado correctamente y cumple con los criterios de cancelación.

Se ha aprobado una solicitud de devolución y el artículo ha sido devuelto e inspeccionado según lo requerido.

Se requiere un reembolso debido a problemas con el producto o irregularidades en la entrega, sujeto a confirmación.

2. Condiciones para la tramitación del reembolso

Los reembolsos se tramitarán una vez que se cumplan las siguientes condiciones:

Se confirma que el estado del pedido cumple con los requisitos de reembolso.

Se han completado los procesos necesarios de revisión y confirmación.

Si se trata de una devolución, el artículo ha sido recibido e inspeccionado sin que se hayan detectado problemas.

3. Proceso de reembolso

Nuestro equipo de atención al cliente iniciará el proceso de reembolso tras confirmar que se cumplen las condiciones para el mismo.

El reembolso se abonará en la cuenta de pago original utilizando el método de pago empleado inicialmente.

Se enviará una notificación por correo electrónico u otros medios de contacto una vez finalizado el proceso.

No se requiere ninguna acción adicional por parte del usuario; el reembolso se procesará automáticamente hacia la cuenta de pago.

4. Método de reembolso y plazo de tramitación

Método de reembolso: Abono en la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada para el pago original.

Canales de pago: Discover, JCB, Mastercard, VISA.

Plazo de tramitación: Por lo general, se completa en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Los plazos de tramitación pueden variar según la entidad de pago.

Si no ha recibido el reembolso tras el plazo estimado, póngase en contacto con nosotros para realizar una consulta.

5. Excepciones e incidencias

Si el reembolso falla, nos pondremos en contacto con usted para volver a tramitar la transacción.

Pueden producirse retrasos en el reembolso si existen problemas con la información de la cuenta de pago.

En algunos casos, es posible que solicitemos al usuario información adicional con fines de verificación.

6. Contáctenos

Para consultas relacionadas con reembolsos, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:

Acercarse: 5538 Baccalaureate Dr, Virginia Beach, VA 23462, United States

Teléfono: +1 (252)333-8530

Dirección de correo electrónico: client@prestigelodgeeu.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).