Política de servicio

Prestigelodgeeu (en adelante, "nosotros") ha establecido esta Política de servicio para definir las normas, los derechos y las obligaciones aplicables a los usuarios de nuestros servicios en línea. Esta política se aplica a todos los pedidos realizados y a los servicios relacionados prestados a través de nuestro sitio web.

1. Introducción y alcance

Esta política se aplica a todas las acciones y transacciones realizadas por los usuarios al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios en línea.
Al utilizar nuestros servicios, los usuarios reconocen haber comprendido y aceptado los términos de esta política.

2. Cuentas de usuario y alcance de la responsabilidad del sitio web

Los usuarios deben proporcionar información precisa y completa, así como mantener dicha información actualizada.
Los usuarios son responsables de todas las actividades asociadas a sus cuentas, incluida la realización de pedidos y la gestión de la información.
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar el funcionamiento estable de nuestros sistemas, pero no asumimos responsabilidad alguna por interrupciones del servicio causadas por problemas de red, fallos en los equipos o factores ajenos a nuestro control.

3. Información sobre productos, inventario y precios

Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información de los productos, el estado del inventario y los precios.
En determinadas circunstancias, la información puede actualizarse o ajustarse; prevalecerán los detalles mostrados en la página final de pago.
En caso de inventario insuficiente o discrepancias en la información, nos reservamos el derecho de realizar los ajustes necesarios o cancelar el pedido antes de su procesamiento.

4. Pedidos y pago

Todos los pedidos se procesan a través de nuestro sistema en línea.
El procesamiento del pedido comienza una vez que el pago se ha completado con éxito.
Es posible que los pedidos no se confirmen si el pago falla o si existen discrepancias en la información proporcionada.
Los métodos de pago admitidos se muestran en la página de pago y todas las transacciones se procesan a través de canales seguros.

Para más detalles sobre el pago, consulte: Métodos de pago

5. Política de envío

La información relacionada con los envíos se rige por la siguiente página: Política de envío

Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 3 días laborables

Tiempo de envío (tras la expedición): 8 a 11 días laborables

Los plazos de entrega reales pueden variar ligeramente según las condiciones logísticas.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Para conocer las normas detalladas de cancelación, consulte: Política de Cancelación de Pedidos

Las solicitudes de cancelación pueden enviarse antes de que se procese el pedido.
Una vez completado el procesamiento, ya no es posible cancelar el pedido; dependiendo de las circunstancias, podrían existir opciones de gestión posteriores.
El procesamiento de la cancelación suele tardar entre 1 y 3 días laborables.

7. Política de Devoluciones y Cambios

Para obtener detalles sobre devoluciones y cambios, consulte: Política de Devoluciones y Cambios

Ciclo de tramitación de la solicitud: de 1 a 3 días hábiles para su revisión.
Los artículos devueltos están sujetos a inspección y verificación.
Una vez aprobada, la solicitud pasa a la siguiente fase de gestión.

8. Política de reembolso

El proceso de reembolso es el siguiente:

Método de reembolso: Los reembolsos se abonan en la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada para el pago original (Discover, JCB, Mastercard, VISA).

Tiempo de tramitación: Por lo general, se completa en un plazo de 1 a 3 días hábiles; el plazo exacto depende de la eficiencia de tramitación de la entidad bancaria.

Si se produce un retraso en el reembolso, puede realizar consultas a través de nuestros canales de contacto.

Para más detalles, consulte: Política de reembolso

9. Disputas y normativa aplicable

Cumplimos con la normativa española pertinente y gestionamos los datos y los procesos de servicio de acuerdo con los principios del RGPD.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política y notificaremos a los usuarios sobre las actualizaciones cuando sea necesario.

10. Privacidad y protección de datos

Podemos recopilar información necesaria durante la prestación de servicios con fines de tramitación de pedidos y optimización del sistema.
Todos los datos se gestionan conforme a los estándares de seguridad y se utilizan para garantizar el funcionamiento estable del servicio y optimizar la experiencia del usuario.

Para más detalles, consulte: Política de privacidad

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos, entre otros, textos, imágenes y elementos de diseño, está protegido por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida la copia, modificación o uso no autorizado para otros fines.

12. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables de los retrasos o interrupciones del servicio causados ​​por factores ajenos a nuestro control.
Los usuarios son responsables de garantizar la seguridad y disponibilidad de sus propios dispositivos y entornos de red durante el uso del servicio.

13. Modificaciones de los Términos de servicio

Podemos actualizar esta política en función de las necesidades operativas.
El contenido actualizado entra en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web; se recomienda a los usuarios que consulten periódicamente si hay actualizaciones.

14. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros servicios, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:

Acercarse: 5538 Baccalaureate Dr, Virginia Beach, VA 23462, United States

Teléfono: +1 (252)333-8530

Dirección de correo electrónico: client@prestigelodgeeu.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).